Брошенной корзиной маркетологи называют ситуацию, когда пользователь добавил в корзину товар, но почему-то впоследствии не завершил покупку. На этом этапе специалисту нужно разобраться, почему потенциальный покупатель изменил свое решение. Для этой цели есть специальные инструменты.

Процедура оформления заказа, как правило, состоит из нескольких этапов, поэтому важно понять, на  каком именно шаге и что именно отпугивает клиента. После этого, в зависимости от причины, предложить ему более выгодные условия или просто напомнить о том, что его ждет покупка.

Уменьшить количество Cart abandonment – это значит увеличить в значительной степени объем продаж на сайте. Как свидетельствуют аналитики, около 70% посетителей бросают оформление на полпути, причем основной причиной называют стоимость доставки.