Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Маркетинг, особенно в современном мире с его скоростью развития не только не стационарная наука, а наоборот, гибкая и постоянно меняющаяся система. Особенно в эру бурной эволюции интернет-технологий. Поэтому порой так трудно писать не эту тему – многие методы и приемы успевают попросту устареть. Книга Ильи Балахнина может считаться в своем роде уникальной потому, что автору удалось собрать девятилетний опыт агентства  Paper Planes в области построения клиентских «карт путешествия потребителей».

В активе компании – работа с сотней организаций, как зарубежных, так и отечественных. Ей удалось совместить методики западного консалтинга с особенностями российского торгового рынка. Несмотря на регулярно обновляющиеся подходы маркетинга, читателю предлагается взять на вооружение ряд базовых концепций работы с путешествием потребителя. К теории прилагаются практические методы и упражнения. Независимо от вида деятельности, опираясь на поданный доступно материал, можно составить собственный план успешной реализации вашего коммерческого проекта.