Упрощенно «фидбэк» обозначает обратную связь с клиентом, однако по сути его значение гораздо шире. Благодаря фидбэку можно четко выявить все преимущества и недостатки бизнеса, что в итоге поможет последнему успешнее развиваться. Авторы книги первыми собрали и классифицировали 9 каналов и 46 инструментов обратной связи.
Опираясь на четкий и структурированныйматериал, можно научиться правильно организовывать встречи с клиентами, грамотную подачу материала на сайте с точки зрения обратной связи, использовать наиболее эффективные онлайн инструменты и многое другое. Умение слушать клиента, уверены авторы – это залог продвижения любого бизнеса на пути к процветанию. В книге нет общих слов, все только по существу вопроса.
Это несомненный бестселлер, т. к. до появления книги на рынке ничего подобного не было издано ни на английском, ни на русском языке.
Книги похожей тематики
Новинки
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!
Нажмите "Подписаться на канал", чтобы читать DigitalNews в ленте "Яндекса" .